Widerrufsrecht

Inhaltsverzeichnis: 

  1. Rückgabebedingungen und Rückgabefrist
  2. Rücksendekosten
  3. Rückerstattungen
  4. Rechte

 

 

  1. Rückgabebedingungen & Rückgabefrist

 

Sie haben die Option, innerhalb unserer festgelegten Rückgabefrist Produkte, die Sie bei Lennox Petshop erworben haben, zurückzugeben. 

Die Rückgabefrist erstreckt sich über einen Zeitraum von 5 Tagen ab dem Erhalt der Ware. Bitte informieren Sie uns schriftlich über Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an lennoxpetshop@lennoxpetshop.ch senden. 

Nachdem wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, schicken Sie uns bitte umgehend die Artikel innert 5 Tagen zurück, zusammen mit der Bestellbestätigung, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten. 

Wenn die Rücksendung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt an Lennox Petshop retourniert wurde, bedauern wir mitteilen zu müssen, dass wir keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeit anbieten können. 

Der Artikel muss in unbenutztem Zustand sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen. Zudem muss der Artikel sich in der Originalverpackung befinden. Aktionen und reduzierte Artikel sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.  

 

Es werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt in folgenden Situationen: 

  • Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Artikel, die nach Ablauf der 5-tägigen Rückgabefrist gemeldet und zurückgesendet werden. 

 

  1. Rücksendekosten

 

Die Kunden tragen generell die Rücksendekosten. 

Lennox Petshop übernimmt die Rücksendekosten in folgenden Ausnahmefällen: 

  • Erhalt eines nicht bestellten Produkts
  • Erhalt eines unvollständigen oder defekten Produkts
  • Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
  • Falsche Angaben im Onlineshop

 

  1.  Rückerstattungen

 

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail über den Eingang des retournierten Artikels. Ebenso informieren wir Sie über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. 

Sollte die Rückerstattung genehmigt werden, erfolgt die Bearbeitung. Innerhalb von 14 Tagen wird dann automatisch eine Rückbuchung die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode durchgeführt. 

 

3.1. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, folgen Sie den folgenden Schritten: 

  •  Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann bis zu 7 Arbeitstage dauern bis es auf der Karte ersichtlich ist.
  •  Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es kann eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen geben, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
  •  Sollten Sie trotz dieser Schritte die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: lennoxpetshop@lennoxpetshop.ch

 

  1.  Rechte

 

Lennox Petshop behält sich das Recht vor, seine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass die jeweils aktuellen Richtlinien von Lennox Petshop maßgeblich sind. Sie können die aktuell gültigen Richtlinien jederzeit auf dieser Seite einsehen. Es liegt in der Verantwortung der Käufer, sich regelmäßig über die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu informieren, entweder vor einer Bestellung oder als regelmäßige Überprüfung, um stets über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein. 

 

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können uns unter lennoxpetshop@lennoxpetshop.ch kontaktieren.